Politique de remboursement

Les conditions de retour et de remboursement de Harrownest

Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux consommateurs en France, les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de leur commande pour demander un retour sans avoir à fournir de justification particulière.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leurs éléments de protection afin de permettre une vérification correcte avant traitement. Une demande préalable auprès de notre service client est nécessaire avant tout envoi.

Traitement du remboursement

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai habituel de réception du remboursement est compris entre 3 et 6 jours ouvrés après confirmation.

Frais liés au retour

Les frais éventuels liés au retour peuvent rester à la charge du client lorsque le retour est effectué pour une raison personnelle. En cas de produit présentant un défaut confirmé ou d’erreur de préparation, Harrownest étudiera la situation afin de proposer une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste disponible :

Email : shippingteam@harrownest.com
Téléphone : +1 629 250 0283
Adresse : 95 BUTLER RD
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale française)